Rahmi Remote/Tasks
TASK · beginner · 2 jam
Tulis 15 macro support dan alur triase
Paket support siap tempur: 15 macro manusiawi plus alur triase yang jelas
01
Kenapa penting
Kecepatan tanpa empati = rating bintang 1. Macro bagus membuat junior menjawab seperti senior.
02
Langkah
- Daftar 5 kategori tiket tersering toko online
- Tulis 15 macro: sapaan, status, refund, bug, follow-up, penutup
- Hilangkan bahasa robot, tambah 1 kalimat empati per macro
- Buat alur triase: kapan jawab, kapan eskalasi, kapan refund
- Simulasi 5 tiket tersulit dan jawab dengan macro-mu
03
Output yang diharapkan
15 macro + alur triase + 5 simulasi terjawab
04
Checklist
- Macro terdengar manusiawi
- Alur eskalasi jelas
- Ada batas waktu respons per kategori
- Simulasi lolos tanpa jawaban template mentah
05
Evidence
Dokumen support pack
06
Review sendiri
Maukah kamu menerima jawaban ini sebagai customer yang marah?
TOOLS YANG DIPAKAI
MENTOK ATAU RAGU ARAH?
bawa hasil belajarmu ke sesi 1-on-1Semua materi bebas dipelajari. Kalau mentok positioning, portfolio, atau strategi apply, kita bedah bareng.